Service Automation
Je mehr Standards, desto geringer die Prozesskosten. Denn nicht immer muss das Rad bei jeder Anfrage neu erfunden werden. Dafür können Sie sich vorab Checklisten zusammen stellen, sodass die Lösung schneller zum Kunden gelangt. DocBee kann Ihnen sogar Arbeit abnehmen: mit einem Self-Service-Portal.
Aus Überzeugung.
Die Kollegin oder der Kollege, der schon morgens einfach für gute Laune sorgt, Ahnung hat und sich kümmert. Mit so jemanden macht die Arbeit Spaß. Egal was passiert. Erinnert uns an DocBee.
Ordnung, so wie Sie sich Ordnung wünschen. Als lebendiges System. Mit Checklisten wie Sie sie brauchen. Arbeiten Sie damit Kundenanfragen ab. So wird schnell deutlich, was zu tun ist und wer das erledigen kann. Dabei können Sie jeden einzelnen Schritt definieren. Wenn es so bleibt: gut. Wenn nicht? DocBee zeigt schnell eine Alternative und Ihre Möglichkeiten.
DocBee ist extrem vielseitig. Und so können Sie jederzeit Ihre Routinen verbessern und vereinfachen. Dabei hilft Ihnen die intuitive Bedienung. DocBee funktioniert hier wie ein erfahrener Kollege, der Ihr Lotse auf Ihrer Entdeckungsreise ist. Und, hier wiederholen wir uns gern: Natürlich können Sie uns auch direkt anfragen.
Was immer m/w/d für konkrete Aufgaben bewältigen, der gemeinsame Nenner ist, dass sie Leistung erbringen! Und damit diese auch abgerechnet werden kann, macht DocBee sie sichtbar. Dafür stehen gleich eine ganze Reihe von Checklisten zur Verfügung. Gerne auch individuell angelegte. Sekundengenaue Zeiterfassung bei einem Kundentelefonat: Ebenfalls Check. Und selbstverständlich können Service-Mitarbeiter vor Ort auch offline die Listen ausfüllen. Kurzum: Kein Handschlag geht verloren.
Tickets sollen automatisch ins System. Ohne dass Sie erfassen müssen? Dafür erhalten Lösungen für QR-Codes, Webhook, und Mail-to-Ticket – und vieles mehr. Den Stand der Dinge können Sie jederzeit verfolgen. Dieses Self-Service-Portal gestalten wir in Ihrem Corporate Design. Noch schöner!
Die ideale Basis um eigene Formulare zu erstlelen und in Ihren Workflow zu integrieren. Per Drag&Drop natülrich. So Steuern sie Ihre Prozesse und verbesern gleichzeitig die Qualität Ihres Service. So bleiben Sie flexibel und stehen besser da.
Mit DocBee entwickeln Sie Ihre eigene Serviceanwendung. Ohne Programmierkenntnisse und natürlich auch ohne Schulungen. So stellen Sie Ihren Service noch besser auf Ihr Unternehmen ein. Im wahrsten Sinne des Wortes.
Unsere Referenzen
Digitalisierung ist für den Betrieb beim Hamburger Systemhaus Capeletti & Perl – oder kurz CP – wesentlich. Automatisierung, Prozess- und Qualitätsmanagement steuert das Unternehmen sowohl für das Projekt- wie das Dienstleistungsgeschäft über die Digitalisierungsplattform DocBee.
Oppermann Regelgeräte ist Entwickler, Hersteller und Lieferant für die komplette Sensorik in der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik, für anspruchsvolle Komponenten und Systeme des Brandschutzes sowie der Gas- und CO-Warntechnik.
Gerne bereiten wir eine individuell auf Ihre Anforderungen angepasste Demonstration vor.
Bereichsleitung
Tel.:0511 93688444
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