Ticketing ist elementar für Ihr Business. Der Erfolg ruht dabei auf zwei Säulen: die Prozesse im Griff zu behalten – und sämtliche Leistungen auch abzurechnen.
Exakt dafür wurde DocBee entwickelt. Von einem Systemhaus.
Diese Wurzeln machen sich für Sie bezahlt: Sie können 20% mehr Tickets bearbeiten. 100% abrechnen. Und Sie entlasten Ihre Leute durch eine Vielzahl an Lösungen, die ebenso verblüffend wie praktisch sind. Und die einfach passen.
DocBee bietet Ihnen maximale Freiheit bei der Gestaltung Ihrer Workflows. Mit Checklisten kreisen Sie die Anfragen Ihrer Kunden ein, und können sofort bestimmen, wer sie wann bearbeitet.
Auch Self-Service Lösungen, mit denen Ihre Kunden anhand von Checklisten einen Vorgang anlegen, hält DocBee parat.
Für die Listen haben Sie Vorlagen, die Sie individuell gestalten. Das gilt auch für die Prozessbausteine.
Wie es funktioniert? Per Drag-and-Drop.
So arbeiten Sie schneller als jemals vorher. Und behalten dennoch immer den Überblick.
Denn auch das UI ist nach unseren Erfahrungen als Systemhaus ausgelegt. Und nach Ihren Anforderungen.
Im Prinzip können Sie sofort loslegen.
Natürlich nehmen wir uns immer und sehr gerne Zeit, die ersten Schritte mit DocBee gemeinsam zu gehen. Länger als einen halben Tag lang dauert das in der Regel wirklich nicht.
Wichtig ist uns, dass Sie sehr schnell ebenso flexibel handeln können wie das System.
Wir freuen uns auf Sie!
Aus Überzeugung.
Die Kollegin oder der Kollege, der schon morgens einfach für gute Laune sorgt, Ahnung hat und sich kümmert. Mit so jemanden macht die Arbeit Spaß. Egal was passiert. Erinnert uns an DocBee.
Ordnung, so wie Sie sich Ordnung wünschen. Als lebendiges System. Mit Checklisten wie Sie sie brauchen. Arbeiten Sie damit Kundenanfragen ab. So wird schnell deutlich, was zu tun ist und wer das erledigen kann. Dabei können Sie jeden einzelnen Schritt definieren. Wenn es so bleibt: gut. Wenn nicht? DocBee zeigt schnell eine Alternative und Ihre Möglichkeiten.
DocBee ist extrem vielseitig. Und so können Sie jederzeit Ihre Routinen verbessern und vereinfachen. Dabei hilft Ihnen die intuitive Bedienung. DocBee funktioniert hier wie ein erfahrener Kollege, der Ihr Lotse auf Ihrer Entdeckungsreise ist. Und, hier wiederholen wir uns gern: Natürlich können Sie uns auch direkt anfragen.
Was immer m/w/d für konkrete Aufgaben bewältigen, der gemeinsame Nenner ist, dass sie Leistung erbringen! Und damit diese auch abgerechnet werden kann, macht DocBee sie sichtbar. Dafür stehen gleich eine ganze Reihe von Checklisten zur Verfügung. Gerne auch individuell angelegte. Sekundengenaue Zeiterfassung bei einem Kundentelefonat: Ebenfalls Check. Und selbstverständlich können Service-Mitarbeiter vor Ort auch offline die Listen ausfüllen. Kurzum: Kein Handschlag geht verloren.
Digitalisierung ist für den Betrieb beim Hamburger Systemhaus Capeletti & Perl wesentlich. Automatisierung, Prozess- und Qualitätsmanagement steuert das Unternehmen sowohl für das Projekt- wie das Dienstleistungsgeschäft über die Digitalisierungsplattform DocBee.
Als Nachfolger seines Ticketingsystems hat das ATD Systemhaus DocBee eingeführt. Inzwischen entdeckt und nutzt das Systemhaus immer weitere Möglichkeiten, die die Digitalisierungsplattform bietet.
Gerne bereiten wir eine individuell auf Ihre Anforderungen angepasste Demonstration vor.
Bereichsleitung
Tel.:0511 93688444
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